Максим Здор, председатель правления банка «Венец» 

(г. Ульяновск)

— У регионального банка всегда есть специфика, без нее он просто не выживет.

У банка должно быть «проникновение» во все региональные процессы, в клиентов, он должен понимать жизнь изнутри. Быть «одним племенем» с клиентом в той экосистеме, в которой работает, постоянно держать руку на пульсе. Нередко региональным банкам приходится исправлять ошибки клиентской работы, совершенные крупными банками. Например, бывает так, что из-за забюрократизированности определенных процедур, клиент может не получить кредит в условленные сроки (сельхозпроизводителям, например, кредит в июне уже не нужен, им требуется финансирование в феврале-марте, чтобы закрыть свои потребности по семенам, удобрениям, ГСМ и выйти на посевную). Тогда он идет в региональный банк, хотя кредитование в нем и стоит на 2–3% дороже. Зато наши условия более гибкие. Например, если нам понятен бизнес клиента и обеспечение кредита, то мы не обременяем договор дополнительными ковенантами.

Обычно жизнь регионального банка — это корпоративный бизнес, а работа с розничным бизнесом — дополнительное приложение. Так происходит потому, что работа с корпоратами более предсказуема, здесь результат можно просчитать, есть более понятные риски, возможна более индивидуальная работа с клиентом. К тому же в сфере кредитования физлиц нам труднее конкурировать с крупными банками.

Сейчас адреналина в работе больше стало из-за повышенных требований ЦБ к созданию резервов. Зачастую приходится отказываться от кредитования тех или иных проектов, прогнозируя увеличения резервов в будущем. Хороших заемщиков, которые соответствуют ужесточившимся требованиям ЦБ, стало меньше. Усилилась борьба между банками за хорошего клиента. Крупные банки стали активно работать, в том числе и по нашим клиентам. Многие уходят к ним, но и многие потом возвращаются. Мы не боимся конкуренции. Она заставляет нас работать еще лучше, быстрее и гибче.

Источник: Bankir.ru