Режим работы Банка с Клиентами:

• дистанционное банковское обслуживание для клиентов Банка с использованием сервисов Интернет-Клиент / Личный кабинет осуществляется ежедневно в обычном режиме;

• дополнительные офисы Банка: «Ульяновский-12», «Гончарова-38» осуществляют обслуживание Клиентов ежедневно в режиме полного рабочего дня по установленному графику: Пн-Пт: 9:00 -18:00. Сб: 10:00 -14:00, Вс — выходной день;
  

• в дополнительном офисе «Радищева-63» производится обслуживание юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в режиме полного рабочего дня по установленному графику: Пн-Пт: 9:00 -18:00. Сб, Вс - выходные дни; обслуживание физических лиц временно переносится в  дополнительный офис «Гончарова-38»;

• дополнительный офис «Барышский» обслуживает Клиентов по установленному графику: Пн-Пт: 8:00 -17:00. Сб, Вс — выходные дни;
  

• дополнительный офис «Карсунский» производит обслуживание Клиентов в режиме: понедельник, вторник: с 10.00 до 15.00. Среда, четверг, пятница, суббота, воскресенье: не рабочие дни; 
  

• дополнительный офис «Димитровградский» работает с Клиентами по установленному графику: Пн-Пт: 9:00 -18:00. Сб, Вс — выходные дни;
  

• дополнительный офис «Николаевский» обслуживает Клиентов по установленному графику: Пн-Пт: 8:00 -17:00. Сб, Вс — выходные дни;

• дополнительный офис «Инзенский» производит обслуживание Клиентов по установленному графику: Пн-Пт: 8:00 -17:00. Сб, Вс — выходные дни;

• Физические лица обслуживаются в офисах Банка, расположенных по следующим адресам: 
  - г. Ульяновск, ул. Гончарова, д. 38; 
  - г. Ульяновск, пр-т Ульяновский, д. 12 
    в режиме Пн-Пт: 9:00-18:00. Сб: 10:00 -14:00. Вс — выходной день
  

В целях поддержания режима самоизоляции в условиях распространения коронавирусной инфекции, с 12.11.2020 года и до особых распоряжений обслуживание Клиентов Банка будет осуществляться в режиме ограниченной доступности в офисы Банка:

• в помещениях Банка будет допускаться одновременно не более 2 (двух) клиентов на 1 (одного) операционного сотрудника / кассира – один обслуживается, один в ожидании очереди;
• Банк «Венец» не обслуживает клиентов без средств индивидуальной защиты (маска, перчатки) на основании Указа Губернатора Ульяновской области № 170 от 11 ноября 2020г.;
• административные помещения Банка в г. Ульяновске, по адресам: ул. Марата, 19 и ул. Радищева, 63 временно не доступны для посещения Клиентов, передача документации осуществляется в офисах обслуживания Клиентов согласно графика их работы.

Убедительная просьба соблюдать порядок очередности вблизи офиса Банка и мер собственной безопасности (нахождение друг от друга на расстоянии 1,5-2 м, использование масок и перчаток при посещении офисов Банка). Постарайтесь избежать визита в Банк, если Ваш вопрос носит консультационный характер и/или его возможно решить с использованием средств дистанционного банковского обслуживания:

• используйте для совершения операций сервисы Личный кабинет и Интернет-Банк;
• получите консультацию по номеру телефона 8-800-707-55-99 (звонок по России бесплатный) или 8-8422-555-999;
• задайте свой вопрос или закажите обратный звонок в чате на сайте Банка или напишите в WhatsApp по номеру 8-8422-555-999, наши операторы обязательно свяжутся с Вами и ответят на все интересующие вопросы;
• заявки на кредит и на платежные карты возможно оформить через он-лайн сервисы Банка;
• если Вы планируете получить вклад, постарайтесь согласовать операцию и заказать нужную сумму денежных средств заранее посредством обращения в контакт-центр или по телефону офиса обслуживания;
• отслеживайте актуальную информацию в разделе сайта Банка Новости.

ИНФОРМАЦИЯ БАНКА РОССИИ

Федеральный закон от 03.04.2020 № 106-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа"

ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ от 3 апреля 2020 г. № 435 «Об установлении максимального размера кредита (займа) для кредитов (займов), по которому заемщик вправе обратиться к кредитору с требованием об изменении условий кредитного договора (договора займа), предусматривающим приостановление исполнения заемщиком своих обязательств»

ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ от 3 апреля 2020 г. № 436 «Об утверждении методики расчета среднемесячного дохода заемщика (совокупного среднемесячного дохода заемщиков) в целях установления льготного периода, предусматривающего приостановление исполнения заемщиком своих обязательств по кредитному договору (договору займа)»

Страхование на случай диагностирования короновирусной инфекции COVID-19

В Банке «Венец» ДБО предоставляется посредством:

• Личного кабинета – для физических лиц;
• Инернет-клиента – для юридических лиц;
• Мобильного приложения «Венец-Мобайл»
• Обслуживания в банкомате;
• Консультации контакт-центра:
  Бесплатная по России телефонная линия 8-800-707-55-99;
  Мессенджер WhatsApp 8 842 255-59-99

- Регулярно обрабатывайте руки спиртосодержащим средством или мойте их с мылом.
Зачем это нужно? Если на поверхности рук присутствует вирус, то обработка рук спиртосодержащим средством или мытье их с мылом убьет его.

- Держитесь на расстоянии не менее одного метра от кашляющих или чихающих людей.
Зачем это нужно? При кашле или чихании из носа или рта выделяются мельчайшие содержащие вирус капли, которые человек распространяет вокруг себя. Находясь слишком близко к такому человеку, вы рискуете вдохнуть эти капли и заразиться от него, в том числе коронавирусной инфекцией, если человек болен COVID-19.

- По возможности, не трогайте руками глаза, нос и рот.
Зачем это нужно? Руки касаются многих поверхностей, и на них может попасть вирус. Оказавшись на руках, вирусные частицы могут попадать в глаза, нос или рот. С этих частей тела вирус может внедряться в организм и вызывать заболевание.

- Как вам, так и окружающим следует строго соблюдать правила респираторной гигиены. Для этого необходимо прикрывать рот или нос сгибом локтя или салфеткой при кашле или чихании. Использованную салфетку нужно сразу же выбросить.
Зачем это нужно? Вирус передается через мелкие капли. Строго соблюдая правила респираторной гигиены, вы можете защитить окружающих от таких вирусных заболеваний, как ОРВИ, грипп и COVID-19.

- Если вы плохо себя чувствуете, оставайтесь дома. При повышении температуры, появлении кашля и затруднении дыхания как можно быстрее обращайтесь за медицинской помощью. Следуйте указаниям местных органов здравоохранения.
Зачем это нужно? У центральных и местных органов здравоохранения имеется самая актуальная информация о ситуации в районе вашего проживания. Своевременное обращение за медицинской помощью позволит медицинским специалистам оперативно направить вас в подходящее лечебное учреждение. Кроме того, вы тем самым обезопасите себя и поможете предотвратить распространение вирусных и других инфекций.

- Следите за обновлением списка зон высокого риска по COVID-19 (города или районы, в которых отмечено широкое распространение COVID-19). По возможности воздержитесь от поездок, особенно если вы являетесь пожилым человеком или страдаете диабетом, заболеваниями сердца или легких.
Зачем это нужно? В этих районах вы подвергнете себя повышенному риску заражения COVID-19.

• Всемирная Организация Здравоохранения — Вопросы и ответы о COVID-19 (на русском)
• Обновляемый раздел о коронавирусе сайта Минздрава РФ
• Обновляемая информация на сайте Роспотребнадзора